Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le “CGV”) si applicano a tutte le prenotazioni di prestazioni proposte da APEAK – ESI Montgenèvre, comprese le lezioni collettive e private di sci e snowboard, il freeride, lo sci alpinismo, le escursioni con le racchette da neve e le altre attività sportive accompagnate (le “Prestazioni”).

Le Prestazioni possono essere accompagnate da servizi complementari, quali pasti, skipass o altri servizi forniti direttamente da APEAK o da partner, secondo le condizioni indicate al momento della prenotazione.

Le presenti CGV disciplinano i rapporti contrattuali tra APEAK e i clienti consumatori o non professionisti, qualunque sia la modalità di prenotazione: online, telefonicamente, via e-mail o direttamente presso l’ufficio della scuola di sci.

Prestazioni interessate

Le presenti CGV si applicano alle seguenti prestazioni:

• Prestazioni di insegnamento e accompagnamento sportivo: lezioni individuali e collettive di sci e snowboard, freeride, sci alpinismo, escursioni con le racchette da neve e altre attività sportive accompagnate, commercializzate e organizzate da APEAK per conto dei professionisti indipendenti interessati.
• Prestazioni accessorie: servizi complementari eventualmente proposti in occasione delle attività, compresi pasti, skipass e altri servizi associati, secondo le condizioni indicate al momento della prenotazione.

Attività di APEAK e status dei professionisti

APEAK assicura la promozione, la commercializzazione, l’organizzazione e la gestione amministrativa delle prestazioni proposte da ESI APEAK Montgenèvre, in particolare la gestione delle prenotazioni, il coordinamento dei planning e l’assegnazione dei professionisti.

Per le prestazioni di insegnamento e accompagnamento sportivo, APEAK interviene in qualità di mandatario per conto di professionisti indipendenti: maestri di sci e snowboard, guide alpine e accompagnatori in montagna, riuniti nell’ambito di convenzioni di esercizio congiunto.

Tali professionisti esercitano la propria attività in modo indipendente, nel rispetto della normativa applicabile alla loro situazione. Dispongono delle qualifiche, delle autorizzazioni professionali e delle assicurazioni di responsabilità civile professionale richieste per le prestazioni che svolgono.

Ciascun professionista è responsabile dell’esecuzione delle prestazioni rientranti nelle proprie competenze, secondo la legislazione applicabile.

APEAK resta responsabile dei propri obblighi nell’ambito delle attività di organizzazione, gestione e commercializzazione.

Accettazione delle CGV e informazioni precontrattuali

Le presenti CGV sono messe a disposizione del Cliente prima di qualsiasi conferma di prenotazione o pagamento, sul sito www.a-peak.com.

Ai sensi degli articoli L.111-1 e seguenti del Codice del consumo francese, prima di assumere un impegno contrattuale il Cliente riceve le informazioni essenziali relative alle Prestazioni proposte, in particolare caratteristiche, prezzi, modalità di esecuzione e condizioni di annullamento applicabili.

Procedendo al pagamento della prenotazione dopo aver avuto la possibilità di consultare le presenti CGV, il Cliente dichiara di accettarle senza riserve.

Le richieste di prenotazione delle Prestazioni proposte da ESI APEAK Montgenèvre possono essere effettuate telefonicamente, sul nostro sito internet, via e-mail o direttamente presso l’ufficio della scuola.

Ogni richiesta di prenotazione dà luogo a una proposta formulata in base alle disponibilità e ai vincoli organizzativi della scuola. La proposta può essere comunicata telefonicamente o via e-mail.

La proposta di prenotazione non costituisce una prenotazione definitiva e non garantisce la disponibilità dei posti finché il pagamento richiesto non sia stato effettuato e accettato dalla scuola.

La prenotazione è confermata dopo la ricezione del pagamento previsto e la conferma da parte di ESI APEAK.

Le presenti CGV sono comunicate o messe a disposizione del Cliente prima di qualsiasi pagamento. Effettuando il pagamento, il Cliente dichiara di averne preso conoscenza e di accettarle senza riserve.

3.1 — Ordine

Il Cliente può effettuare un ordine direttamente sul sito www.a-peak.com, via e-mail, telefonicamente o presso l’ufficio della scuola.

Per un ordine online, il Cliente seleziona le Prestazioni desiderate, verifica il riepilogo dell’ordine e inserisce le informazioni necessarie alla prenotazione.

Prima di procedere al pagamento, il Cliente può verificare e correggere le informazioni comunicate e il dettaglio delle Prestazioni selezionate.

Il Cliente prende conoscenza delle presenti CGV prima di convalidare l’ordine. Il pagamento della prenotazione vale come accettazione delle CGV alle condizioni qui previste.

Una conferma di ricezione o di prenotazione viene inviata all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente.

La prenotazione diventa definitiva dopo la ricezione del pagamento richiesto da ESI APEAK e la conferma della disponibilità delle Prestazioni.

3.2 — Contratto e durata

Il contratto è costituito dalle presenti CGV, dalle informazioni relative alle Prestazioni prenotate e dalla conferma di prenotazione inviata da ESI APEAK.

Il contratto entra in vigore al momento della conferma della prenotazione, dopo la ricezione del pagamento richiesto.

È concluso per la durata delle Prestazioni prenotate, come indicato nella conferma, fatte salve le disposizioni relative alla modifica o all’annullamento.

4.1 — Prezzi e prestazioni comprese

I prezzi delle Prestazioni proposte da ESI APEAK Montgenèvre corrispondono alle attività di insegnamento o accompagnamento sportivo prenotate dal Cliente.

Salvo espressa indicazione contraria al momento della prenotazione, tali prezzi non comprendono skipass, noleggio dell’attrezzatura, assicurazioni, trasporto, alloggio, pasti o qualsiasi altra prestazione complementare.

Il Cliente deve assicurarsi che ogni partecipante disponga, sin dall’inizio dell’attività, dell’attrezzatura necessaria e, quando richiesto, di uno skipass adatto alla Prestazione prenotata.

ESI APEAK raccomanda vivamente a ogni partecipante di sottoscrivere un’assicurazione adatta alla pratica degli sport di montagna, che copra in particolare la responsabilità civile, le spese di ricerca e soccorso, nonché eventuali spese mediche e di rimpatrio.

La scuola raccomanda inoltre un’assicurazione personale che copra i rischi di annullamento o interruzione del soggiorno e delle attività.

4.2 — Tariffe

I prezzi sono indicati in euro e corrispondono alle tariffe comunicate al Cliente al momento della prenotazione.

Sono indicati IVA inclusa quando l’IVA è applicabile oppure al netto delle imposte quando le Prestazioni beneficiano di un’esenzione secondo la normativa vigente.

Le tariffe sono consultabili su www.a-peak.com o comunicate direttamente dalla scuola in occasione di una richiesta di prenotazione.

ESI APEAK si riserva il diritto di modificare le tariffe in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano tuttavia alle prenotazioni già confermate, per le quali resta valido il prezzo accettato dal Cliente alla conclusione del contratto.

4.3 — Modalità di pagamento

Ogni prenotazione presso ESI APEAK Montgenèvre richiede il pagamento integrale del prezzo delle Prestazioni prenotate.

Il cento per cento (100%) dell’importo totale è dovuto al momento della prenotazione. Un pagamento parziale non consente di confermare la prenotazione.

La prenotazione diventa definitiva soltanto dopo la ricezione del pagamento integrale e la conferma da parte di ESI APEAK.

I mezzi di pagamento accettati sono carta bancaria, bonifico, assegno, contanti e buoni vacanza ANCV, secondo le modalità indicate dalla scuola.

Una conferma di prenotazione e una prova di pagamento vengono inviate via e-mail all’indirizzo comunicato dal Cliente.

In assenza di pagamento integrale, la richiesta resta una semplice proposta e non garantisce alcuna disponibilità. ESI APEAK può rimettere a disposizione i posti interessati senza ulteriore preavviso.

4.4 — Proposta di prenotazione

Ogni proposta di prenotazione comunicata da ESI APEAK costituisce un’offerta soggetta alle disponibilità della scuola.

In assenza di pagamento alle condizioni e nei termini indicati nella proposta, quest’ultima non garantisce una prenotazione definitiva.

ESI APEAK può quindi liberare i posti proposti senza ulteriore preavviso, non essendo stata confermata alcuna prenotazione.

4.5 — Modifica di una prenotazione

Ogni richiesta di modifica di una prenotazione confermata, in particolare per date, orari, natura delle Prestazioni o partecipanti, deve essere inviata a ESI APEAK Montgenèvre.

Ogni modifica è soggetta alle disponibilità e ai vincoli organizzativi della scuola. Nessuna modifica può considerarsi accettata senza conferma espressa di ESI APEAK.

Una richiesta di modifica che comporti la sostituzione della Prestazione inizialmente prenotata con una nuova Prestazione è considerata come annullamento della prenotazione iniziale seguito da una nuova richiesta.

La nuova richiesta è trattata in base alle disponibilità e secondo l’ordine cronologico di ricezione, senza priorità derivante dalla prenotazione iniziale.

Le eventuali conseguenze economiche dell’annullamento della prenotazione iniziale sono determinate secondo le condizioni di annullamento previste nelle presenti CGV.

5.1 — Annullamento da parte del Cliente

Ogni richiesta di annullamento deve essere notificata a ESI APEAK Montgenèvre via e-mail. La data di ricezione della notifica determina le condizioni applicabili.

Annullamento almeno 15 giorni prima dell’inizio delle Prestazioni

Il Cliente beneficia del rimborso delle somme versate, previa detrazione di spese di annullamento pari al 15% dell’importo totale delle Prestazioni annullate, con un minimo di 30 €, senza che tali spese possano superare l’importo pagato.

Gli eventuali skipass o servizi accessori già acquistati presso terzi restano soggetti alle condizioni di annullamento e rimborso dei rispettivi fornitori, previamente comunicate al Cliente.

Annullamento meno di 15 giorni prima dell’inizio delle Prestazioni

Nessun rimborso è previsto per un annullamento effettuato dal Cliente.

Malattia, incidente o impedimento personale

Gli annullamenti dovuti a malattia, infortunio, incidente, difficoltà di trasporto o qualsiasi altro impedimento personale del Cliente o del partecipante sono soggetti alle stesse condizioni di annullamento delle altre prenotazioni.

Pertanto, un annullamento notificato almeno 15 giorni prima dell’inizio delle Prestazioni dà diritto al rimborso sopra previsto, previa detrazione del 15% con un minimo di 30 €.

Un annullamento notificato meno di 15 giorni prima dell’inizio delle Prestazioni non dà diritto ad alcun rimborso, anche in presenza di certificato medico.

ESI APEAK raccomanda vivamente al Cliente di sottoscrivere presso l’assicuratore di sua scelta una copertura per annullamento e interruzione delle Prestazioni.

5.2 — Annullamento o impossibilità di esecuzione da parte della Scuola

Indisponibilità di un professionista

In caso di malattia, infortunio o indisponibilità imprevista del professionista inizialmente assegnato, ESI APEAK si impegna a cercare un sostituto con qualifiche adeguate affinché la Prestazione prenotata possa svolgersi in condizioni equivalenti.

La richiesta di un maestro specifico non garantisce la sua disponibilità in caso di impedimento imprevisto.

Quando la Prestazione può essere garantita in condizioni equivalenti da un altro professionista qualificato, il solo cambio di professionista non dà diritto a rimborso.

Se non può essere organizzata una sostituzione appropriata e la Prestazione non può essere effettuata, il Cliente viene rimborsato per le Prestazioni non eseguite.

Condizioni meteorologiche e di innevamento

Condizioni meteorologiche sfavorevoli, nevicate, mancanza di neve o chiusura parziale degli impianti di risalita non comportano automaticamente l’annullamento delle lezioni.

Le Prestazioni vengono mantenute quando possono essere svolte in condizioni di sicurezza adeguate, su un’area accessibile e compatibile con il livello dei partecipanti.

In caso di chiusura totale del comprensorio sciistico o di condizioni che rendano impossibile svolgere in sicurezza la Prestazione prenotata, ESI APEAK può proporre un rinvio o un credito.

Quando la Prestazione non può essere eseguita e nessuna soluzione alternativa è accettata dal Cliente, le somme corrispondenti alle Prestazioni non effettuate vengono rimborsate secondo la normativa applicabile.

5.3 — Assenza, ritardo e interruzione da parte del partecipante

Ogni Prestazione prenotata e non seguita per un motivo personale, in particolare assenza, malattia, infortunio, stanchezza o partenza anticipata, non dà diritto a rimborso né a rinvio.

In caso di ritardo, il partecipante può raggiungere il corso solo se le condizioni organizzative e di sicurezza lo consentono. Il ritardo non dà diritto ad alcun prolungamento, rimborso o lezione sostitutiva.

L’interruzione volontaria di una Prestazione da parte del partecipante non dà diritto al rimborso delle lezioni o del tempo rimanente.

6.1 — Scelta della Prestazione e livello dei partecipanti

Il corretto svolgimento dei corsi collettivi richiede la costituzione di gruppi sufficientemente omogenei per età, livello tecnico e capacità.

Al momento della prenotazione, il Cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni comunicate sul livello del partecipante e deve scegliere il livello corrispondente alle sue reali competenze, facendo riferimento alle descrizioni e alle griglie messe a disposizione da ESI APEAK Montgenèvre.

La scuola può valutare il livello del partecipante all’inizio o durante la Prestazione e, se necessario, proporre l’inserimento in un gruppo più adatto, nei limiti dei posti disponibili e dei vincoli organizzativi.

Se non è possibile alcun reinserimento a causa di una dichiarazione inesatta del livello al momento della prenotazione, ESI APEAK non può garantire la permanenza nel gruppo iniziale qualora il livello comprometta il corretto svolgimento del corso o la sicurezza.

Quando l’impossibilità di partecipare deriva esclusivamente da informazioni inesatte comunicate in fase di prenotazione, non può essere richiesto alcun rimborso o indennizzo per tale motivo.

6.2 — Condizioni di apertura e organizzazione dei corsi collettivi

L’organizzazione dei corsi collettivi dipende dal numero di partecipanti presenti in ogni gruppo di livello.

I corsi collettivi sono normalmente garantiti secondo il programma e gli orari previsti a partire da quattro (4) partecipanti presenti nello stesso gruppo di livello.

Quando il numero di partecipanti è inferiore a quattro, ESI APEAK adatta la durata e l’organizzazione delle lezioni come segue:

• 3 partecipanti: sei (6) lezioni di due (2) ore.
• 2 partecipanti: cinque (5) lezioni di due (2) ore.
• 1 partecipante: tre (3) lezioni individuali di due (2) ore.

Tali adattamenti consentono di mantenere un insegnamento adeguato con effettivi ridotti, tenendo conto dei vincoli organizzativi della scuola.

Le modalità sopra indicate si applicano ai corsi collettivi interessati da tali formule, salvo condizioni particolari espressamente indicate al momento della prenotazione.

6.3 — Composizione e organizzazione dei corsi collettivi

Gli effettivi dei gruppi variano in funzione del periodo, degli orari, del livello tecnico e della disciplina praticata. Il numero massimo normalmente previsto per ciascuna formula è indicato sulla pagina del sito dedicata alla Prestazione interessata.

Per garantire la sicurezza, l’omogeneità dei gruppi e la continuità dell’insegnamento, ESI APEAK può eccezionalmente modificare la composizione dei corsi, in particolare nei seguenti casi:

• Reinserimento di un partecipante il cui livello reale non corrisponde a quello dichiarato al momento della prenotazione.
• Assenza imprevista, malattia o infortunio di un maestro che richieda una riorganizzazione temporanea dei gruppi.
• Cambio di gruppo deciso dal professionista per motivi tecnici, pedagogici o di sicurezza.
• Reinserimento dovuto a difficoltà particolari, in particolare stanchezza, stress o incapacità di seguire il gruppo iniziale.

Tali circostanze possono comportare un superamento temporaneo dell’effettivo massimo annunciato. ESI APEAK adotta le misure necessarie per ristabilire, nel più breve tempo ragionevole, l’effettivo normalmente previsto, mantenendo condizioni di accompagnamento e sicurezza adeguate.

Un superamento eccezionale, temporaneo e giustificato dalle circostanze sopra indicate non dà diritto a riduzione di prezzo o rimborso quando la Prestazione resta garantita in condizioni equivalenti.

Fusione di gruppi

ESI APEAK può inoltre riunire corsi collettivi di sci o snowboard inizialmente organizzati in fasce orarie diverse, in particolare mattina e pomeriggio, quando gli effettivi sono ridotti e i livelli tecnici sono sufficientemente simili.

Tale riorganizzazione deve consentire di mantenere un insegnamento adeguato al livello dei partecipanti e preservare la durata totale delle Prestazioni prenotate. Ogni modifica di orario viene comunicata preventivamente ai partecipanti interessati e richiede il loro accordo.

7.1 — Responsabilità relativa alle Prestazioni di insegnamento e accompagnamento

Le Prestazioni di insegnamento e accompagnamento sportivo sono svolte da professionisti indipendenti in possesso delle qualifiche e autorizzazioni richieste per l’esercizio della loro attività.

Ciascun professionista è responsabile della corretta esecuzione delle Prestazioni rientranti nelle proprie competenze, secondo la normativa applicabile.

APEAK interviene in qualità di mandatario per l’organizzazione, la commercializzazione e la gestione delle Prestazioni e resta responsabile dei propri obblighi contrattuali e legali.

Per motivi di sicurezza e in funzione delle condizioni meteorologiche, dello stato del terreno o del livello tecnico dei partecipanti, i professionisti possono adattare itinerari, esercizi, luoghi di pratica o svolgimento delle attività.

Tali adattamenti non costituiscono una cattiva esecuzione della Prestazione quando sono giustificati, proporzionati e consentono di mantenere un’attività conforme alla natura della Prestazione prenotata.

7.2 — Forza maggiore e fatti esterni

ESI APEAK Montgenèvre e i professionisti coinvolti non possono essere ritenuti responsabili dell’inadempimento di un obbligo quando questo deriva da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese.

Per forza maggiore si intende un evento sottratto al controllo del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto alla conclusione del contratto, i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate e che impedisce l’esecuzione dell’obbligo.

Quando l’esecuzione di una Prestazione è impedita da tale evento, le conseguenze sul contratto e le eventuali restituzioni sono determinate secondo la normativa applicabile.

ESI APEAK o i professionisti non possono inoltre essere ritenuti responsabili quando l’inadempimento o la cattiva esecuzione derivano da una colpa imputabile al Cliente o dal fatto di un terzo che presenti le caratteristiche di una causa di esonero riconosciuta dalla legge.

8.1 — Sicurezza e comportamento dei partecipanti

La pratica dello sci, dello snowboard e delle discipline assimilate si svolge in ambiente montano e comporta rischi inerenti, legati in particolare al terreno, alle condizioni meteorologiche, all’innevamento e alla presenza di altri utenti.

Ogni partecipante deve adottare un comportamento prudente, adeguato alle proprie capacità e alle condizioni di pratica, al fine di preservare la propria sicurezza e quella degli altri.

I professionisti sono tenuti a un’obbligazione di mezzi nell’esercizio delle loro funzioni di insegnamento e accompagnamento, secondo la normativa applicabile.

Il Cliente e ciascun partecipante si impegnano a rispettare le indicazioni tecniche, pedagogiche e di sicurezza comunicate dal professionista.

8.2 — Presentazione ai corsi e puntualità

Il Cliente deve presentarsi, o fare in modo che il partecipante si presenti, al punto di ritrovo, nel giorno e all’ora indicati nella conferma di prenotazione o comunicati da ESI APEAK Montgenèvre.

Spetta al Cliente prevedere il tempo necessario per attrezzarsi e raggiungere il punto di incontro prima dell’inizio della Prestazione.

In caso di ritardo si applica l’articolo 5.3. Nessun rimborso, prolungamento o recupero è previsto per il solo fatto del ritardo del partecipante.

8.3 — Funzionamento degli impianti di risalita

Gli impianti di risalita sono gestiti da organismi indipendenti da ESI APEAK Montgenèvre.

Interruzioni temporanee, rallentamenti o restrizioni di funzionamento possono richiedere un adattamento dello svolgimento delle Prestazioni.

Quando l’attività prenotata può essere mantenuta in condizioni di sicurezza adeguate, tali perturbazioni non danno, per il solo fatto della loro sopravvenienza, diritto a rimborso o indennizzo.

Quando le interruzioni rendono impossibile l’esecuzione della Prestazione, si applica l’articolo 5.2 relativo alle Prestazioni non effettuate.

8.4 — Condizioni meteorologiche e di innevamento

Le attività di sci, snowboard e discipline assimilate sono soggette alle condizioni meteorologiche e di innevamento proprie dell’ambiente montano.

Variazioni dell’innevamento, nevicate, vento, freddo o altri fenomeni meteorologici non costituiscono, da soli, motivo di rimborso quando la Prestazione può essere svolta in condizioni di sicurezza adeguate.

ESI APEAK Montgenèvre e i professionisti possono adattare i luoghi di pratica, gli itinerari o lo svolgimento delle attività in funzione di tali condizioni.

Quando le condizioni meteorologiche o di innevamento rendono impossibile l’esecuzione della Prestazione prenotata, si applica l’articolo 5.2.

Il Cliente è invitato a verificare le garanzie delle proprie assicurazioni personali e, se lo desidera, a sottoscrivere presso l’assicuratore di sua scelta una copertura adeguata ai rischi legati all’innevamento e alle condizioni meteorologiche.

9.1 — Assicurazioni dei professionisti

I professionisti indipendenti che intervengono nell’ambito delle Prestazioni proposte da ESI APEAK Montgenèvre dispongono di un’assicurazione di responsabilità civile professionale che copre la loro attività secondo la normativa applicabile.

Tale assicurazione opera nei termini e nei limiti previsti dai contratti sottoscritti quando è accertata la responsabilità del professionista interessato.

9.2 — Assicurazioni personali dei partecipanti

Salvo espressa indicazione contraria al momento della prenotazione, i prezzi delle Prestazioni non comprendono alcuna assicurazione personale del Cliente o del partecipante.

Spetta a ciascun Cliente verificare di disporre di una copertura assicurativa adatta all’attività prenotata, in particolare per responsabilità civile, infortunio personale, ricerca e soccorso in montagna, spese mediche e rimpatrio.

L’assicurazione di responsabilità civile professionale degli intervenienti non costituisce un’assicurazione individuale che copre tutti gli incidenti o i danni subiti dai partecipanti.

ESI APEAK raccomanda vivamente un’assicurazione personale adeguata e una garanzia che copra l’annullamento o l’interruzione delle Prestazioni.

9.3 — Attrezzatura ed effetti personali

Il Cliente e ogni partecipante sono responsabili della sorveglianza, dell’utilizzo e della conservazione della propria attrezzatura sportiva e dei propri effetti personali.

ESI APEAK Montgenèvre e i professionisti non possono essere ritenuti responsabili di perdite, furti o danneggiamenti che non derivino da una colpa loro imputabile.

Ogni partecipante deve presentarsi con un’attrezzatura adatta all’attività, in buono stato e conforme alle esigenze di sicurezza comunicate dalla scuola o dal professionista.

9.4 — Incidenti e infortuni durante le Prestazioni

Il Cliente riconosce che la pratica dello sci, dello snowboard e delle discipline assimilate comporta rischi inerenti, tra cui cadute, collisioni e infortuni.

I partecipanti devono rispettare le indicazioni di sicurezza dei professionisti e adottare un comportamento adeguato alle proprie capacità e alle condizioni di pratica.

Il verificarsi di un incidente o infortunio durante una Prestazione non determina, di per sé, la responsabilità di ESI APEAK Montgenèvre o del professionista interessato.

La responsabilità può essere impegnata soltanto alle condizioni previste dalla normativa applicabile, in particolare quando è accertato un inadempimento dei loro obblighi.

9.5 — Infortunio del partecipante e documenti per l’assicurazione

In caso di incidente o infortunio che impedisca a un partecipante di proseguire le Prestazioni prenotate, si applicano le condizioni di interruzione e rimborso previste all’articolo 5.3.

ESI APEAK raccomanda vivamente ai partecipanti di sottoscrivere un’assicurazione personale che copra in particolare i rischi di incidente, annullamento e interruzione delle Prestazioni.

Su richiesta del Cliente, ESI APEAK fornisce i documenti amministrativi in suo possesso necessari alla costituzione di una pratica presso la compagnia assicurativa, ad esempio attestazione di prenotazione, pagamento o Prestazioni non seguite.

L’eventuale presa in carico o rimborso da parte dell’assicuratore dipende esclusivamente dalle garanzie e dalle condizioni del contratto assicurativo sottoscritto dal Cliente.

Nell’ambito delle proprie attività, ESI APEAK Montgenèvre può realizzare fotografie o video destinati a illustrare le Prestazioni e a promuovere la scuola, in particolare sul sito internet, sui social network e sui supporti di comunicazione.

L’utilizzo a fini promozionali di fotografie o video che permettano di identificare un partecipante è subordinato alla sua autorizzazione preventiva, specifica e liberamente prestata.

Per i partecipanti minorenni, tale autorizzazione deve essere prestata dai titolari della responsabilità genitoriale secondo la normativa applicabile.

La partecipazione alle Prestazioni non costituisce autorizzazione all’utilizzo dell’immagine. Il rifiuto non ha alcuna conseguenza sulla prenotazione o sullo svolgimento delle attività.

L’autorizzazione precisa in particolare gli utilizzi previsti, i supporti di diffusione e il periodo di validità.

La persona interessata può revocare l’autorizzazione per gli utilizzi futuri inviando una richiesta scritta a ESI APEAK Montgenèvre.

La scuola adotterà quindi le misure appropriate per cessare gli utilizzi rientranti nel proprio controllo, secondo la normativa applicabile.

Ai sensi dell’articolo L.221-28, 12° del Codice del consumo francese, il diritto legale di recesso non si applica alle prestazioni relative ad attività ricreative che devono essere fornite a una data o in un periodo determinato.

Di conseguenza, le prenotazioni di lezioni di sci, snowboard e discipline assimilate, nonché le altre attività sportive e ricreative proposte da ESI APEAK Montgenèvre per date determinate, non beneficiano del termine legale di recesso di 14 giorni applicabile ad alcuni contratti conclusi a distanza.

Ogni prenotazione confermata resta soggetta alle condizioni di annullamento e rimborso previste all’articolo 5 delle presenti CGV.

12 — Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative eventualmente applicabili al Cliente in virtù della normativa vigente.

In caso di difficoltà relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti CGV, il Cliente è invitato a contattare in via prioritaria ESI APEAK Montgenèvre al fine di ricercare una soluzione amichevole.

In mancanza di una soluzione amichevole, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori, conformemente alle disposizioni del Codice del consumo francese.

In caso di persistenza della controversia, i tribunali competenti sono determinati secondo le norme di legge applicabili.

12.1 — Reclamo e mediazione dei consumatori

In caso di controversia relativa a una Prestazione, il Cliente deve preliminarmente inviare un reclamo scritto a ESI APEAK Montgenèvre all’indirizzo contact@a-peak.com, al fine di ricercare una soluzione amichevole.

In mancanza di un accordo amichevole o in assenza di risposta entro un (1) mese dal reclamo scritto, il Cliente consumatore può rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori, alle condizioni previste dagli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese.

Il mediatore dei consumatori designato da APEAK è:

Société Médiation Professionnelle — Alteritae
5 rue Salvaing — 12000 Rodez — Francia
www.mediateur-consommation-smp.fr

La richiesta di mediazione deve essere presentata entro un termine massimo di un anno dal reclamo scritto inviato al professionista.

Il ricorso alla mediazione è facoltativo e non priva il Cliente del diritto di adire i tribunali competenti.